📦 Política de envíos – Macipcarp
Métodos de envío
• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• Trabajamos con paqueterías confiables como Estafeta, FedEx y DHL, dependiendo de tu ubicación y del tipo de producto.
• En compras mayores a $3,000 MXN, el envío es gratuito (aplica solo en productos seleccionados y dentro de zonas participantes).
Tiempos de entrega
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.
• Para productos en preventa o con disponibilidad limitada, el tiempo de entrega puede variar. En esos casos, se notificará directamente al cliente.
Seguimiento de tu pedido
• Una vez confirmado tu pago y procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
Consideraciones importantes
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si el paquete no puede ser entregado por datos incorrectos, se generarán costos adicionales de reenvío.
• En caso de que el paquete llegue con signos de daño o alteración, por favor no lo recibas y repórtalo de inmediato a nuestro equipo de atención.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a nuestro WhatsApp [773 117 3966] o al correo ventas@macipcarp.com y con gusto te ayudaremos.
🔄 Política de devoluciones
Devoluciones y cambios
- Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el artículo se encuentre en su empaque original, sin usar y en perfectas condiciones.
- No aplican devoluciones en productos con descuento, personalizados o de uso personal (como ropa, accesorios o productos de cuidado).
- Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas para ofrecerte una solución sin costo adicional.
Proceso de devolución
- Escríbenos a nuestro WhatsApp [773 117 3966] o al correo ventas@macipcarp.com indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y evidencia fotográfica (en caso de defectos).
- Nuestro equipo evaluará tu caso y te dará las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si procede la devolución o cambio.
Reembolsos
- Si se aprueba tu devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
- En devoluciones por motivos ajenos a errores de MACIP CARP (como cambios de opinión), los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Consideraciones finales
- No aceptamos devoluciones sin previa autorización.
- Macipcarp se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.